Política de Envíos

La presente política regula los términos, condiciones y responsabilidades aplicables a los envíos de productos adquiridos a través de la tienda virtual de FREE LIKE, marca comercial de Compañía 1416 S.A.C., en adelante “la empresa”.

1. Cobertura

  • FREELIKE realiza envíos a todo el territorio nacional a través de la empresa de transporte SHALOM, y en Lima Metropolitana mediante SHALOM, motorizados externos o la modalidad de recojo en tienda.

  • Los envíos internacionales no se encuentran habilitados en la actualidad.

2. Opciones alternas de envío en Lima Metropolitana

  • Motorizado contratado por el cliente: el cliente puede gestionar su propio servicio de mensajería. En este caso, la empresa se limita a entregar el pedido al transportista designado, sin asumir responsabilidad alguna sobre retrasos, pérdidas o daños ocurridos posteriormente.

  • Motorizado vía InDrive (o similar): FREE LIKE puede gestionar la cotización de un servicio externo de motorizado, en cuyo caso el cliente acepta que cualquier eventualidad en la entrega será responsabilidad del proveedor contratado.

  • Recojo en tienda: el cliente podrá recoger su pedido en la tienda autorizada, únicamente después de recibir la confirmación oficial de disponibilidad (correo electrónico o WhatsApp).

    • El plazo estimado de disponibilidad es de 1 a 2 días hábiles posteriores a la compra.

    • El pedido será entregado únicamente al titular de la compra, previa presentación de su DNI, salvo autorización expresa enviada por el cliente.

    • En caso el cliente no recoja el pedido dentro de los 7 días hábiles siguientes a la confirmación, la orden podrá ser anulada y se gestionará la devolución del importe conforme a las condiciones de reembolso establecidas.

3. Plazos de entrega

  • Lima Metropolitana:

    • SHALOM: 1 a 2 días hábiles.

    • Motorizado vía InDrive: 24 horas hábiles.

    • Recojo en tienda: disponible en 24 horas hábiles desde la compra.

  • Provincias (Shalom):

    • Entrega estimada de 2 a 3 días hábiles, según el destino.

⚠️ Importante: Los plazos de entrega se computan en días hábiles, excluyendo domingos y feriados. Podrán extenderse en casos de fuerza mayor, tales como huelgas, restricciones sanitarias, emergencias climáticas o cualquier otra circunstancia ajena a la empresa

4. Costos de envío

  • Los costos de envío por SHALOM se calculan en función del peso, volumen y destino del paquete, según tarifario impuesto por SHALOM.

  • FREE LIKE podrá ofrecer campañas de envío gratuito, lo cual será debidamente comunicado en el sitio web y redes sociales oficiales.

5. Responsabilidad del cliente

  • El cliente es responsable de proporcionar datos veraces y exactos de contacto y dirección de entrega.

  • En caso de error en la dirección o ausencia al momento de la entrega, se coordinará un nuevo intento de envío con costo adicional.

  • Si el pedido no puede ser entregado en dos intentos, éste será devuelto a FREE LIKE y la orden podrá ser anulada, aplicándose las políticas de reembolso vigentes.

6. Conformidad de recepción

  • El cliente (o persona designada) debe verificar que el paquete se encuentre en buen estado y con los sellos de seguridad intactos.

  • Con la firma de la guía de remisión o comprobante de entrega, se entiende que el pedido fue recibido conforme.

  • Posteriores reclamos por daños visibles en el paquete no serán admitidos, salvo constancia emitida en el acto de recepción.

7. Limitación de responsabilidad

FREE LIKE no asume responsabilidad en los siguientes casos:

  • Retrasos ocasionados por la empresa de transporte o circunstancias ajenas a la empresa.

  • Daños o pérdidas ocurridas en servicios de transporte contratados directamente por el cliente.

Rechazo o imposibilidad de entrega por ausencia del cliente en la dirección proporcionada.